TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Propósito

Loma Linda University Health ("LLUH"), Riverside University Health System ("RUHS") y SAC Health System ("SACHS") conforman la red CareConnect Partners (la lista completa de participantes la puede ver en http://careconnectpartners.lluh.org) los cuales comparten la plataforma electrónica Epic que habilita el portal "MyChart". LLUH mantiene los siguientes portales: 'MyChart' (https://mychart.ieccn.org, https://myLLUhealth.org, https://myruhealth.org), a través de sitios web habilitados para dispositivos móviles. MyChart se puede acceder desde la aplicación móvil "MyChart Mobile", la cual es proporcionada por Epic y está disponible en Apple Store para dispositivos iOS y en Google Play Store para dispositivos Android. También puede entrar a MyChart a través del navegador en su computador o dispositivo móvil ("Aplicación Móvil"). Estos sitios web (los "Websites") permiten que los pacientes y otros usuarios de CareConnect Partner puedan ver información relacionada a la salud y comunicarse con médicos y demás personal para programar servicios clínicos y acceder a servicios adicionales.

El acceso a los sitios web se proporciona con el fin de administrar su atención médica de rutina. El uso de los sitios web no relacionados con este propósito, la violación de estos Términos y Condiciones de uso, y/o el uso indebido o abuso del acceso a este sistema puede resultar en la restricción, suspensión o cancelación del acceso a MyChart.

La información proporcionada en estos sitios web no sustituye las recomendaciones de su médico particular o de otro profesional médico capacitado. Siempre debe buscar el consejo de su doctor o de otro profesional médico capacitado para cualquier pregunta que pudiera tener en relación a síntomas o padecimientos médicos. Nunca ignore el consejo de un médico profesional ni demore en buscarlo por algo que haya leído en los sitios web.

Si piensa que tiene una emergencia médica o psiquiátrica, llame al 911 o vaya al hospital más cercano.

Acuerdo

AL USAR LOS SITIOS WEB O AL PRESIONAR MÁS ADELANTE LA TECLA "ACEPTO", USTED DA A ENTENDER QUE ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO USE LOS SITIOS WEB.

Aplicación móvil MyChart: Desbloqueo no autorizado del sistema operativo (Jailbreaking)

La aplicación móvil MyChart solamente se debe usar en un dispositivo móvil que funciona bajo un sistema operativo no-modificado aprobado por el fabricante. Si utiliza la aplicación MyChart en un dispositivo con un sistema operativo modificado se podrían comprometer los elementos de seguridad destinados a proteger su información médica contra revelaciones no-autorizadas o accidentales. Usted puede poner en riesgo su información médica o la de alguien más que le haya dado acceso, si utiliza la aplicación MyChart en un dispositivo móvil que haya sido modificado. Utilizar dicha aplicación en un dispositivo móvil con un sistema operativo modificado constituye una violación material de estos Términos y Condiciones.

Revisiones, cambios y actualizaciones

Podemos revisar la información en los sitios web o de otro modo cambiar o actualizar los sitios web, incluyendo estos Términos y Condiciones, sin previo aviso. LLUH también puede realizar mejoras y/o cambios en productos y/o servicios descritos en los sitios web o añadir nuevas funciones en cualquier momento sin previo aviso. Recomendamos que lea periódicamente estos Términos y Condiciones para ver si hay algún cambio en nuestra política que pudiera afectarlo. Si continúa usando los sitios web significa que sigue estando de acuerdo con estos Términos y Condiciones según se vayan revisando.

Enlaces

Estos sitios web proveen enlaces a otros sitios que no son propiedad de, ni son controlados por CareConnect Partners ("sitios web externos o de terceras personas"). Nosotros ofrecemos enlaces a estos sitios web de la siguiente manera:

  • MyChart ofrece enlaces a sitios web externos para conectarlo fácilmente con fuentes adicionales de información médica o servicios que le podrían interesar. Puede que no tengamos ninguna relación comercial con quien gestione este tipo de sitios web, y cualquier enlace a dichos sitios, se ofrece solamente para su conveniencia.
  • MyChart también ofrece enlaces a sitios web externos controlados por vendedores con quienes hemos hecho arreglos para ofrecerle servicios que le ayuden a llevar un control de su salud, o para tomar o responder a pedidos cuando usted compre artículos o materiales nuestros. Estos sitios web externos pueden ser de marca compartida, es decir que exhiben el logotipo de MyChart y el logotipo del vendedor, pero pertenecen y son controlados por dicha compañía externa.

En tales casos, siempre que sea posible, les avisaremos cuando estén saliendo de nuestros sitios web para conectarse a sitios web externos. Por ejemplo, podríamos incluir un aviso en la parte superior de la página que incluye enlaces que le informen que serán llevados a un sitio externo no afiliado a CareConnect Partners. O podríamos usar un ícono que identificamos con una clave apropiada para avisarles cuando están saliendo de los sitios web de MyChart.

Los participantes de CareConnect Partners no son responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad de los sitios web externos. Sírvase revisar la política de privacidad y cualquier término de uso de cada sitio web externo que visite. A menos que específicamente lo declaremos, los enlaces a esos sitios web no constituyen ni implican aprobación por parte de CareConnect Partners, de dichos sitios, ni de la información que contienen o cualquier producto o servicio que ellos describan. CareConnect Partners no recibe paga ni otra remuneración a cambio de que usted se conecte o use algún sitio web externo.

Acceso, corrección e integridad de datos

Aunque tratamos de mantener la integridad y fidelidad de la información en los sitios web, no damos ninguna garantía sobre su exactitud, completitud o veracidad. Los sitios web pueden tener errores tipográficos, inexactitudes, u otros errores u omisiones. Además, los sitios web externos podrían realizar adiciones, cancelaciones, o alteraciones no autorizadas sin nuestro conocimiento. Si cree que hay información incorrecta o no autorizada en los sitios web, por favor háganoslo saber comunicándose con el administrador del sitio web. (En el sitio web MyChart, usted se puede comunicar con el administrador del sitio usando el enlace disponible al pie de cada página web.)

Uso por menores de edad

A los pacientes de CareConnect Partner que son menores de 12 años de edad se les prohíbe crear cuentas que les permita el acceso a funciones protegidas en los sitios web.

Participación del usuario en servicios interactivos

Cualquier información personal que se someta a los sitios web se rige por la Declaración de Privacidad de MyChart y de MyChart Mobile Application. (En la parte inferior de cada página web encontrará un enlace a nuestras políticas de privacidad y en la pantalla "More" de la aplicación MyChart). Esto incluye información sobre sus derechos de ver y recibir copias de su información médica personal. Para desactivar su cuenta de MyChart, llame a la oficina de su doctor o a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 877-558-0090. En la medida que haya inconsistencia entre estos Términos y Condiciones, el sitio web y el Aviso de Prácticas de Privacidad de MyChart, serán estos Términos y Condiciones los que regirán.

Los pacientes pueden usar los sitios web para ver cierta información de sus expedientes, incluyendo los resultados de algunas pruebas de laboratorio. El que usted utilice esa función para ver los resultados de sus pruebas es considerado una solicitud de su parte para recibir dichos resultados en línea o en su dispositivo móvil.

Si usted lo solicita, sus proveedores médicos pueden pedir diagramas de flujo para el monitoreo de su salud vía MyChart, lo cual le permitará a usted cargar información como sus signos vitales, a través de aplicaciones móviles que dan seguimiento a las tendencias de salud (como por ejemplo, Apple Health, Cardiogram for Apple, Blood Pressure Companion, Pulse 24, Cardiograph, HeartWatch, Glucose - Blood Sugar Tracker, Glucose Companion, etc.). Estos resultados son enviados de regreso a sus proveedores al enlace "In Basket" correspondiente al episodio creado a partir de la orden. Ellos también podrían utilizar la información del monitoreo de salud que usted ingrese en el sistema para brindarle asesoramiento médico. Tenga en cuenta que su participación en dicho monitoreo de sus tendencias de salud en MyChart es voluntaria, y usted es completamente responsable de cualquier y toda la información ingresada en el sistema, ya sea por usted como usuario de la cuenta, por su agente autorizado o representante designado.

Además, aunque los sitios web muestran cierta información de su expediente médico, no necesariamente muestran toda la información que se encuentra en el mismo. Si piensa que la información del expediente que aparece en los sitios web está incorrecta, puede solicitar que su proveedor CareConnect Partner la corrija, enviando su solicitud por correo al departamento identificado en el Aviso de Prácticas de Privacidad de su proveedor médico (un enlace a dicho Aviso también está disponible al pie de cada página en el sitio web). Para solicitar una copia completa de su expediente, póngase en contacto con el proveedor CareConnect Partner que le proporcionó la atención médica.

Los pacientes pueden autorizar a otros usuarios de los sitios web para que vean su información médica a través de la opción "Family Access". Si usted está autorizado para tener acceso a la información médica de otro usuario, usted está de acuerdo en proteger la confidencialidad de dicha información y cumplir con las leyes estatales y federales de privacidad que prohíben la re-divulgación de información médica sin el consentimiento explícito y por escrito de la persona dueña de dicha información, incluyendo, entre otros aspectos, las leyes federales que prohíben re-divulgar la información sobre referencias médicas y tratamientos por abuso de alcohol y drogas.

La aplicación MyChart proporciona varios servicios interactivos en línea para ayudarle a llevar un mejor control de su salud. Estos servicios pueden incluir (entre otros):

  • mensajes protegidos, que incluyen:
    • enviar un mensaje al consultorio de su médico
    • solicitar recetas para surtir medicamentos
    • solicitar citas médicas

Usted está de acuerdo en no publicar o transmitir ninguna comunicación o contenido de cualquier tipo (incluyendo mensajes protegidos) que infrinja, malverse o viole los derechos de cualquier persona.

Tomando en cuenta que se le permitirá usar los servicios interactivos de los sitios web, usted está de acuerdo que las siguientes acciones constituyen una violación material de estos Términos y Condiciones:

  • Usar una cuenta sin autorización, incluyendo firmar en lugar de, o pretender ser otra persona (Nota: esto no restringe el uso autorizado de la función "Actuar por un Familiar" en los sitios web).
  • Usar mensajes protegidos para cualquier propósito en violación de las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales, o de las políticas internas publicadas por CareConnect Partner.
  • Transmitir material que infringe o viola los derechos de propiedad intelectual o los derechos de privacidad o publicidad de los demás.
  • Transmitir material, lenguaje o imágenes que sean de carácter ilícito, obsceno, profano, vulgar, difamatorio, depredador de menores, amenazante, acosador, abusivo, engañoso, calumnioso, o con mensajes de odio o acoso intimidatorio hacia cualquier persona o entidad (incluyendo el personal de CareConnect Partner) o entidad según lo determine CareConnect Partners a su entera discreción.
  • Usar los servicios interactivos con la intención de perjudicar, o que una persona razonable entienda que podrían resultar en perjuicio al usuario o a los demás.
  • Recopilar información de otras personas, incluyendo correos electrónicos.
  • Distribuir intencionalmente virus o algún código computarizado perjudicial.
  • Hacer desbloqueos no-autorizados (jailbreaking) al sistema operativo de un dispositivo móvil usando la aplicación MyChart Mobile Application.
  • Tener actividad en la cuenta de forma inusual o inusualmente excesiva (por ejemplo: mensajes excesivos, innecesarios, inapropiados, programando citas innecesarias o que se cancelan con frecuencia).
  • O actividades que CareConnect Partners considera que causan una interrupción en las operaciones de la clínica o del hospital.

CareConnect Partners claramente y a su entera discreción, se reserva el derecho exclusivo de suspender o limitar el acceso de un usuario a cualquier servicio interactivo y/o a alguna o todas las otras áreas de los sitios web debido a cualquier acción que constituya una violación de estos Términos y Condiciones, o a discreción del médico del paciente o del encargado de la jefatura médica. CareConnect Partners puede limitar la cuenta de MyChart de un usuario habilitando el acceso de "solo lectura" o cancelando el acceso a servicios interactivos y/o cualquiera o todas las demás áreas de MyChart.

Comunicaciones por correo electrónico con miembros de CareConnect Partners y con participantes asegurados por cuenta propia

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted está de acuerdo en recibir comunicación esencial por correo electrónico. MyChart solamente enviará avisos a su correo para informarle que hay nueva información disponible en MyChart, pero no se incluirá información confidencial en estos avisos. Estos mensajes pueden incluir (entre otros):

  • Notificación de que tiene un mensaje importante en los sitios web (podría ser un mensaje de su doctor, resultados de análisis recientes, confirmación de citas, etc.)
  • Actualizaciones en el servicio de MyChart.
  • Alertas de emergencia y mensajes de suma importancia (por ejemplo, si una tormenta de nieve o un incendio fuera de control causa la clausura temporal de una instalación de CareConnect Partner).
  • Comunicación médica general por parte de sus proveedores de CareConnect Partner. Sin embargo, usted puede optar por recibir esta información por correo postal. Además, podría recibir invitaciones por Internet periódicamente para participar en encuestas de satisfacción del cliente y otras encuestas relacionadas a su experiencia con su CareConnect Partner. Su participación en estas encuestas es siempre opcional.

Contraseñas

MyChart tiene varias herramientas que le permiten recoger y guardar información. Usted es responsable de tomar todas las medidas apropiadas para asegurarse que ninguna persona no-autorizada tenga acceso a su contraseña o cuenta de MyChart. Usted es completamente responsable de (1) controlar quién usa y a quién le revela su contraseña y código de activación; (2) autorizar, monitorear y controlar el uso y acceso a su cuenta y de su contraseña en MyChart; y (3) avisar a la brevedad posible al supervisor del sitio MyChart si necesita desactivar alguna contraseña. (En el sitio web, puede conectarse con dicho supervisor usando el enlace disponible al pie de cada página web.)

Descargo de responsabilidad

LOS SITIOS WEB Y SU CONTENIDO Y TODOS LOS SERVICIOS RELACIONADOS A ESTOS SE OFRECEN "TAL CUAL", CON TODAS SUS FALLAS, SIN REPRESENTACIÓN O GARANTÍA ALGUNA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO O NO-INFRACCIÓN. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD Y RIESGO AL USAR ESTE SITIO Y TODOS SUS SERVICIOS RELACIONADOS, Y DE SITIOS WEB EXTERNOS. NINGUNA INFORMACIÓN HABLADA O ESCRITA O CONSEJOS DADOS POR CARECONNECT PARTNERS O SUS REPRESENTANTES AUTORIZADOS DEBERÁ IMPLICAR NINGUNA CLASE DE GARANTÍA. CUALQUIER REFERENCIA A PRODUCTOS ESPECÍFICOS O A SERVICIOS DE LOS SITIOS WEB NO CONSTITUYE NI IMPLICA UNA RECOMENDACIÓN O APROBACIÓN POR PARTE DE NINGÚN CARECONNECT PARTNER, A MENOS QUE SE MENCIONE DE FORMA ESPECÍFICA.

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Derechos reservados

Salvo que se indique otra cosa, la aplicación MyChart Mobile Application y todo el contenido en los sitios web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, fotografías, imágenes, formularios, audios, videos, cuestionarios y software, son propiedad de LLUH o sus licenciadores y están protegidos por las leyes de derecho de autor de los Estados Unidos y las leyes internacionales. LLUH permite que pueda ver o descargar solamente una copia del material en el sitio web exclusivamente para uso personal, y no para fines comerciales.

La recopilación de todo el contenido en los sitios web es propiedad exclusiva de LLUH y está protegida por las leyes de los Estados Unidos y las leyes internacionales. Salvo que haya sido específicamente autorizado por escrito por CareConnect Partners, se prohíbe cualquier uso de estos materiales, o de cualquier material que ha sido contribuido a los sitios web por alguna entidad que no sea CareConnect Partners, o en cualquier otro sitio web o ámbito de red computarizada para cualquier propósito.

Cualquier derecho que no haya sido explícitamente otorgado por estos Términos y Condiciones o cualquier acuerdo correspondiente con el usuario son derechos reservados de CareConnect Partners. El contenido y las funciones están sujetos a cambios o cancelación sin previo aviso según los criterios editoriales de CareConnect Partners.

En conformidad con la ley de protección de derechos de autor de 1998 (Digital Millennium Copyright Act of 1998 (DMCA), CareConnect Partners ha designado a un agente para recibir notificaciones de cualquier supuesta infracción de derechos de autor en conformidad con dicha ley. Toda notificación por escrito de un reclamo por infracciones debe cumplir con el Título 17 del código de Los Estados Unidos, sección 512(c)(3)(A) y debe enviarse por escrito a nuestro agente designado de la siguiente manera:

Agente: LLUH Office of General Counsel Dirección:
24890 Tulip Avenue, Loma Linda, CA 92354
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"LLUH" y el logotipo LLUH son marcas registradas de servicio de LLUH o de sus afiliados. Otras marcas propias de LLUH o de terceras personas pueden ser designadas como tal de vez en cuando en los sitios web o en la aplicación MyChart Mobile Application usando estos símbolos TM, SM, o ®. Los usuarios de los sitios web o de MyChart Mobile Application no están autorizados para hacer uso de las marcas registradas de LLUH o las marcas propiedad de terceros, incluyendo entre otros, las metaetiquetas o de cualquier otra forma que pudiera crear una impresión falsa o engañosa de afiliación o patrocinio con, o por CareConnect Partners o correspondientes a terceras personas.

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